Ofte stilte spørsmål

Vanlige spørsmål (FAQ)

Reservasjon og tjenesteforløp

1. Hvor lang tid i forveien kan jeg bestille?

• For standard transferdager kan du bestille inntil 2 timer før. Under religiøse og nasjonale helligdager, jul og lignende offisielle høytider, for å unngå belastning, må du fullføre bestillingen minst 24 timer i forveien.

2. Hvilke opplysninger må jeg gi ved bestilling?

• For en trygg og problemfri transfer trenger vi ditt navn og etternavn, kontakttelefonnummer, ditt personnummer for faktura, hentings- og leveringsadresser, og hvis du skal hente på flyplass, den oppdaterte flynummerkoden.

3. Kan jeg reise med kjæledyret mitt?

• Ja. Så lenge kjæledyret er i en standard egnet, lukket transportkasse eller bur, og dette er oppgitt ved bestilling, reiser vi trygt med våre kjæledyr.

4. Har kjøretøyet barn- eller babysete?

• Vår prioritet er barnas sikkerhet. Ved å angi dette under bestillingen vil vi legge til baby- eller barnesete i kjøretøyet. Siste-lans-forespørsler kan imøtekommes avhengig av operasjonell kapasitet.

5. Hvordan kan jeg betale? Er kontantbetaling mulig i kjøretøyet?

• For sikkerheten og for å akselerere prosessen, kan betaling gjennomføres via vår nettside med kredittkort eller bankkort via en sikker betalingsplattform ved bestilling. Det er ikke kontantbetaling i kjøretøyet.

6. Vil jeg få pengene tilbake hvis jeg avbestiller bestillingen?

• Ved avbestilling minst 24 timer før avreise, refunderes hele beløpet sømløst til ditt kort. Ved avbestilling mindre enn 24 timer før eller ved manglende oppmøte, refusjon gis ikke.

7. Hvordan fungerer faktureringsprosessen?

• Din lovpålagte faktura for tjenesten vil bli utstedt innen 7 dager etter kjøpet i henhold til skatte- og avgiftslovgivningen, og sendt via e-post.

8. Hva skjer hvis flyet mitt er forsinket? Må jeg betale ekstra?

• Vi følger flyets status i sanntid via flynummerkoden. Ved forsinkel som skyldes flyselskapet, er det viktig at du varsler oss. Avhengig av operasjonell kapasitet, venter vårt kjøretøy, eller den første tilgjengelige vil bli sendt til deg; ingen ekstra kostnad påløper ved forsinkelse.

9. Hvordan finner jeg sjåføren/kjøretøyet på flyplassen?

• Ved bekreftet bestilling og transferdag vil sjåførens kontaktinformasjon, kjøretøyets plategjenstand og møtepunktinformasjon bli sendt til deg via SMS eller e-post. Ved flyutgang vil sjåføren møte deg på angitt sted.

10. Hva gjør dere ved forsinkelser forårsaket av force majeure (trafikk, værforhold osv.)?

• I tilfelle av uforutsette omstendigheter som trafikk, veisperringer eller dårlig vær, vil vi kommunisere umiddelbart og finne den raskeste alternative løsningen. Selskapet vårt kan ikke holdes ansvarlig for slike hendelser.

11. Snakker sjåførene deres fremmedspråk?

• Ja. Spesielt for våre utenlandske gjester har våre sjåfører grunnleggende eller middels nivå i engelsk for å sikre kommunikasjon.

12. Hva er kjøretøyets utstyr? Hva inkluderer VIP-tjenesten?

• Våre VIP-kjøretøy er alle høymodellte, komfortable og regelmessig desinfiserte luksuriøse kjøretøy. Under reisen tilbyr vi gratis Wi-Fi, multimediaskjerm, ladeenheter, premium-tilbud og klimaanlegg for økt komfort.

13. Kan vi velge kjøretøy basert på antall personer?

• Ved bestilling via nettsiden kan du velge mellom ulike modeller med forskjellige person- og bagasjekapasiteter, som Minivan (Vito o.l.) eller Sprinter, avhengig av om du reiser alene, med familie eller i større grupper.

14. Har dere mellomlands- eller timebasert/dagbasert sjåførstyrt leiebilservice?

• Ja. Vi tilbyr ikke bare flyplasstransport, men også time-, dag- eller fleksible ruter med sjåførstyrte VIP-kjøretøy for forretningsmøter, private arrangementer og reiser mellom byer. Kontakt kundesenteret for mer informasjon og spesialpriser.

15. Hvordan sikrer dere min personlige integritet og sikkerhet under reisen?

• Våre kjøretøy har adskilte deler for passasjerer og sjåfør, med separatør. Det tas hensyn til maksimalt personvernet. I tillegg følger alle våre kjøretøy lover og forskrifter, inkluderer passasjersikring, og innleide sjåfører oppfyller profesjonelle krav.