الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة (الأسئلة المتكررة)
حول الحجز وعمليات الخدمة
1. كم المدة التي يمكنني فيها حجز الخدمة مسبقًا؟
للنقل في الأيام العادية، يمكنك إجراء الحجز قبل أقصى وقت هو ساعتان. في فترات الأعياد الدينية والوطنية، ورأس السنة، وغيرها من المناسبات الرسمية، يجب إتمام الحجز قبل 24 ساعة على الأقل لتجنب الازدحام.
2.What المعلومات التي أحتاج إلى تقديمها عند الحجز؟
لضمان انتقال آمن وخالٍ من المشاكل، من الضروري تقديم اسمك الكامل، رقم الاتصال الخاص بك، رقم الهوية الوطنية (T.C.) للفواتير، عناوين الاستلام والتوصيل، وإذا كنت ستستقل من المطار، يرجى تزويدنا برمز رحلتك الجوي المحدث.
3. هل يمكنني السفر مع حيواني الأليف؟
نعم. مع ضرورة أن يكون الحيوان أليفًا وفقًا للمواصفات، داخل حافظة أو قفص مغلق، وأن يتم إبلاغنا أثناء الحجز؛ نحن نوفر نقلًا آمنًا لأصدقائنا.
4. هل يتوفر مقعد للأطفال أو الرضع على المركبة؟
سلامة أطفالنا أولوية قصوى. إذا ذكرت ذلك أثناء عملية الحجز، سنقوم بإضافة مقعد لطفل أو رضيع في السيارة. يمكن تلبية الطلبات الفورية وفقًا للضغط العملياتي.
5. كيف يمكنني الدفع؟ هل توجد خدمة الدفع نقدًا داخل السيارة؟
لضمان الأمان وسرعة العمليات، يتم تحصيل المدفوعات أثناء الحجز عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام بطاقات الائتمان أو البنوك بطريقة آمنة. لا تتوفر خدمة الدفع نقدًا داخل السيارة.
6. هل أسترد أموالي إذا ألغيت الحجز؟
في حال الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد النقل، سيتم إرجاع المبلغ كاملاً دون خصم إلى بطاقتك. لا يتم رد الأموال في حالات الإلغاء خلال 24 ساعة قبل الموعد أو عدم الحضور.
7. كيف يتم إصدار الفواتير؟
سوف يتم إصدار فاتورتك القانونية، وفقًا لقانون الضرائب، خلال 7 أيام على الأكثر من تاريخ الشراء، وإرسالها عبر البريد الإلكتروني.
8. ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي الجوية؟ هل سأدفع رسومًا إضافية؟
نحن نتابع حالة رحلتك باستخدام رمز رحلتك المباشرًا. ومع ذلك، من المهم إبلاغنا في حالات التأخير الناتجة عن شركة الطيران. بناءً على الضغط العملياتي، قد ننتظر السيارة أو نوجهك إلى أول سيارة متاحة؛ لا يتم فرض رسوم إضافية نتيجة التأخير.
9. كيف أجد السائق أو السيارة في المطار؟
عند تأكيد الحجز ويوم النقل، سيتم تزويدك بمعلومات الاتصال بالسائق، ولوحة السيارة، وموقع الاستقبال عبر رسالة قصيرة أو البريد الإلكتروني. عند خروجك من المطار، سيلتقي بك السائق عند النقطة المحددة.
10. ماذا تفعلون في حالات التأخير بسبب الظروف الطارئة (المرور، سوء الأحوال الجوية، إلخ)؟
نقوم بإبلاغكم على الفور في حالات المرور الكثيف، إغلاق الطرق، أو الظروف الجوية السيئة، ونقدم الحلول البديلة بسرعة. لا تتحمل شركتنا مسؤولية المشاكل الناتجة عن مثل هذه الظروف.
11. هل سائقوك يتحدثون لغة أجنبية؟
نعم. لضمان عدم وجود مشكلة في التواصل مع ضيوفنا الأجانب، يمتلك سائقونا الذين يعملون في عمليات النقل مستوى أساسي أو متوسط من اللغة الإنجليزية.
12. ما هي التجهيزات داخل السيارة؟ ماذا يغطي خدمة الVIP؟
جميع سيارات الVIP هي سيارات فاخرة ونظيفة يتم تعقيمها بانتظام. طوال الرحلة، نوفر خدمة Wi-Fi، شاشات متعددة الوسائط، موانئ شحن، معاملة مميزة، وتكييف هواء من أجل راحة الركاب.
13. هل يمكنني اختيار السيارة بناءً على عدد الأفراد في المجموعة؟
أثناء الحجز عبر موقعنا الإلكتروني، يمكنك اختيار نوع السيارة وفقًا لعدد الأفراد والأمتعة، سواء كنت تسافر بمفردك، مع عائلتك، أو في مجموعة كبيرة، مع موديلات سيارات فاخرة مثل الميني فان (Vito) أو سبرينتر.
14. هل تقدمون خدمات تأجير السيارات مع سائق بين المدن أو بساعات/يوميات؟
نعم. بالإضافة إلى خدمات النقل من المطار، نقدم أيضًا خدمة تأجير سيارات فاخرة مع سائق للقاءات العمل، الفعاليات الخاصة، أو السفر بين المدن، سواء بالساعات أو أيام كاملة أو بنظام مرن. للمزيد من المعلومات والأسعار الخاصة، يرجى التواصل مع مركز الاتصال.
15. كيف نضمن خصوصيتي وأمانتي أثناء الرحلة؟
توفر سياراتنا فاصل بين منطقة الركاب ومنطقة السائق (حاجز), لضمان الخصوصية. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم جميع سياراتنا بالقوانين المحلية، مع تأمين مقاعد الركاب، ومعايير السائقين المحترفين، لضمان أمانك وخصوصيتك القصوى.
شركاؤنا
